Договор-оферта

на предоставление услуг доступа в Интернет по коммутируемым каналам
с использованием карт предварительной оплаты и с соединением
без регистрации ("Интернет для всех")

1. Общие положения.

  ОАО "ВолгаТелеком" Саратовский филиал (далее по тексту - "Провайдер"), предоставляет услугу доступа в сеть Интернет, а также услугу комплекса телематических служб (далее по тексту - "Услуга"), организованных Провайдером на основании Лицензий Государственного Комитета РФ по связи и информатизации №23240, 23241 от 1 августа 2002г. и предоставляемых в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

  Получателем данных Услуг может быть любое совершеннолетнее лицо (группа таких лиц) или организация (учреждение, фирма с любой формой собственности и т.п.), являющиеся юридическим лицом, именуемые далее "Пользователь", нуждающиеся в Услуге и имеющие техническую возможность ее получать.

   Предметом отношений Провайдера и Пользователя является Услуга, а также расчеты за ее предоставление и определение правового положения и ответственности сторон по данному договору.

   При начале пользования Услугой Пользователь автоматически принимает положения данного договора и Условия предоставления услуг сети "Саратов-Интернет". До начала пользования услугой с текстом данного договора можно ознакомиться, используя ДЕМО-вход (имя: san, пароль: san) на модемных пулах 276999, 366999. При любом несогласии с отдельными нижеизложенными условиями, Пользователь вправе отказаться от получения Услуги. Ответы на вопросы, связанные с реализацией услуги по данному договору даются полномочными представителями Саратовского филиала ОАО "ВолгаТелеком" по телефону или по электронной почте (контактная информация указана на сервере http://www.san.ru).

2. Обязательства Провайдера и Пользователя:
2.1. Провайдер обязуется:

2.1.1. Предоставить Пользователю в рамках Услуги "ИНТЕРНЕТ-карта" и "Сервисная Телефонная Карта" (СТК):

  • уникальный идентификатор для доступа к Услуге и ее использования, состоящий из комбинации имени и пароля, и соответствующий этому идентификатору Лицевой счет (ЛС), который используется для учета платежей и объема использования Услуги, в рамках услуги соединение без регистрации ("Интернет для всех") имя и пароль не используются;
  • динамический IP-адрес для каждого сеанса пользования Услугой;


    • 2.1.2. Маршрутизировать Интернет-трафик Пользователя и тарифицировать сеансы пользования Услугой:

  • для Пользователей услуги "Интернет-карта" - на поминутной или помегабайтной основе,
  • для Пользователей услуг "СТК" и соединение без регистрации ("Интернет для всех") - только на поминутной основе,


    • тарификация начинается с момента завершения авторизации сервером доступа к Услуге (далее Сервер Доступа) и заканчивается в момент разрыва соединения по инициативе любой из сторон.

    2.1.3. Обеспечить информирование Пользователя о порядке пользования Услугой и его изменениях, путем помещения необходимых инструкций на Информационном Сервере(http://www.san.ru).

    2.1.4. Предоставлять Пользователю по телефону в рабочее время необходимые консультации, касающиеся вопросов по регистрации и пользованию Услугой, службой поддержки

    2.1.5. Обеспечить круглосуточный прием заявок на выяснение и устранение проблем, возникающих у Пользователя при пользовании Услугой, по электронной почте и телефону, и принимать меры к их скорейшему устранению, если проблемы вызваны неправильным функционированием оборудования Провайдера.

    2.1.6. Сообщать Пользователю об изменениях и дополнениях в перечне сервисов и порядке оплаты Услуги путем помещения этой информации на Информационном Сервере.

    2.1.7. Сообщать Пользователю о планируемых работах по техническому обслуживанию путем размещения информации на Информационном Сервере.

    2.1.8. Обеспечить качество предоставляемой Услуги в пределах фрагмента сети Интернет, принадлежащего и эксплуатируемого Провайдером, согласно соответствующим действующим нормативным документам.

    2.1.9. Вести учет платежей, поступивших от Пользователя, на его Лицевом счете и предоставить Пользователю возможность использовать Услугу в объеме, оплаченном Пользователем, по тарифам, установленным Провайдером.

    2.1.10. Информировать Пользователя о состоянии баланса его Лицевого счета согласованным с Провайдером способом.

    2.2. Пользователь обязуется:

    2.2.1. Осуществить самостоятельную настройку своего аппаратного и программного обеспечения, используемого для доступа к Услуге.

    2.2.2. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации о зарегистрированном для доступа к Услуге идентификаторе во избежание несанкционированного пользования Услугой сторонними лицами.

    2.2.3. Не использовать Услугу для передачи или приема и распространения материалов грубого, оскорбительного, унизительного или угрожающего характера, в нарушение авторских и других прав, или материалов, распространение которых противоречит законодательству РФ или вызывает раздражение, приносит неудобства или беспокойство другим пользователям сети Интернет.

    2.2.4. Не осуществлять рассылку информации без предварительного согласования с адресатами или без подписки адресатов на получение этой информации.

    2.2.5. Выполнять "Условия предоставления услуг", являющиеся неотъемлемой частью данного Договора. Информация об условиях предоставления услуг размещена на Информационном Сервере.

    2.2.6. Пользователь производит оплату Услуг с помощью ИНТЕРНЕТ-карты или СТК, приобретая карту у Провайдера или у распространителей (дилеров). Пользователь во время сеанса пользования Услугой самостоятельно вводит идентификатор этой карты в соответствии с процедурой авторизации Провайдера.

    3. Правила пользования Услугой

    3.1.При пользовании Услугой запрещается:

    3.1.1. Ограничивать доступ других Пользователей или препятствовать другим Пользователям в использовании Услуги.

    3.1.2. Посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции.

    3.1.3. Производить "веерную" (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа, для этого не предназначенные.

    Примечание 1. Провайдер оставляет за собой право "веерной" (массовой) рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора.

    Примечание 2. Под "веерной" (массовой) рассылкой понимается отправка одновременно в два и более адреса сообщений, на получение которых у Пользователя не имеется согласия владельцев этих адресов. Настоящее ограничение никоим образом не имеет отношения к системе электронной подписки.

    Примечание 3. Провайдер принимает зависящие от него меры по недопущению несанкционированной веерной рассылки третьими лицами, в том числе посредством блокировки отправки электронных сообщений "веерного" характера с электронного адреса Пользователя.

    3.1.4. Производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Провайдера, Интернет, имея в виду действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в РФ уголовную ответственность за такие деяния, как гл. 21 УК РФ "Преступления против собственности" ст. 159 "Мошенничество"; гл. 28 УК РФ "Преступления в сфере компьютерной информации": ст. 272 "Неправомерный доступ к компьютерной информации", ст. 273 "Создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ", ст. 274 "Нарушение правил эксплуатации ЭВМ, системы ЭВМ или их сети".

    3.1.5. Посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию, распространение которой, так или иначе, противоречит российскому или международному праву.

    3.1.6. Передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты.

    3.1.7. Посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуги (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции).

    3.1.8. Посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуги программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или законного правообладателя, также как и посылать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемой Услуги или созданные на ее основе работы, так как сама Услуга также является объектом авторских и других прав.

    3.1.9. Нарушать условия и правила использования любых ресурсов сети Интернет, установленные Провайдером и/или владельцами этих ресурсов. Если Пользователь не согласен с правилами использования какого-либо ресурса, он должен немедленно отказаться от его использования. Условия предоставления услуг Провайдера размещены на Информационном Сервере (http://www.san.ru).

    3.2. Провайдер не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Провайдер не обязан следить за содержанием информации, распространяемой посредством Услуги. Однако Пользователь принимает условие, что Провайдер имеет право периодически отслеживать проходящую через Услугу информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Провайдера, иных Пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были или могут быть нарушены.

    3.3. Провайдер оставляет за собой право отказать в пересылке или удалять со своих серверов любую информацию или материалы, полностью или частично, если они, исключительно с точки зрения Провайдера, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушают настоящий договор.

    4. Приостановление и прекращение предоставления Услуги

    4.1. При окончании средств на Лицевом счете Пользователя предоставление Услуги прекращается.

    4.2. Пользователь имеет возможность просмотреть баланс своего ЛС используя ДЕМО-вход.

    4.3. ИНТЕРНЕТ-карты и СТК, приобретенные у Провайдера или у распространителей (дилеров), действительны до срока, указанного на карте. Карты с истекшим сроком действия не могут использоваться для получения Услуги.

    4.4. Провайдер вправе по собственному усмотрению временно приостановить или прекратить предоставление Услуги в случае нарушения Пользователем условий, предусмотренных пунктами 2.2.2, 2.2.3 и 2.2.4 настоящего Договора без предварительного уведомления Пользователя.

    4.5. При отказе от использования Услуги или прекращении ее предоставления Пользователю по инициативе Провайдера или Пользователя, неиспользованные средства на Лицевом Счете Пользователя не возвращаются.

    4.6. Провайдер имеет право в целях технического обслуживания оборудования и его модернизации, включая изменение схем маршрутизации трафика, в необходимых случаях проводить плановые перерывы с полным или частичным ограничением в предоставлении Услуги с предварительным уведомлением Пользователя путем помещения информации о планируемом сроке и продолжительности перерыва на Информационном Сервере.

    5. Стоимость услуг и порядок расчетов

    5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, утверждаемыми Провайдером и опубликованными на Информационном сервере http://www.san.ru

    5.2. Провайдер вправе в одностороннем порядке пересматривать тарифы. О введении новых цен Провайдер извещает Пользователя, опубликовав сообщение об этом на Информационном сервере http://www.san.ru не позднее 7 календарных дней до момента их вступления в силу. При своем несогласии с любым изменением тарифов, Пользователь должен немедленно прекратить использовать Услугу.

    5.3. Услуги Пользователю предоставляются при наличии положительного баланса на лицевом счете Пользователя (при использовании карт предварительной оплаты).

    5.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Провайдера, с момента опубликования новых реквизитов на Информационном сервере Провайдера, Пользователь самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

    6. Ответственность Сторон за невыполнение договора

    6.1. Провайдер вправе прекратить доступ Пользователя к Услуге или части Услуги без предупреждения, если Пользователь вовлечен в действия, которые Провайдер, исключительно со своей точки зрения, считает нарушающими настоящий договор. Если Провайдер отказывает Пользователю в предоставлении Услуги из-за такого нарушения, Пользователь не имеет права:

  • получать доступ посредством Услуги Провайдера к любым материалам, хранящимся в сети Интернет;


  • получать доступ к услугам, товарам и информации третьих сторон в сети Интернет посредством Услуги Провайдера, при этом Провайдер не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Пользователя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.


    • 6.2. Пользователь обязуется не привлекать Провайдера ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением данного Договора Пользователем или другими лицами, использующими его имя пользователя и пароль, или связанным с использованием Услуги или сети Интернет, или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Пользователем или другими лицами, использующими его имя пользователя и пароль.

    6.3. Провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

    6.4. Качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услуге, не является предметом данного договора.

    6.5. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и Услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Пользователю посредством Услуг.

    6.6. Пользователь полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, могущие возникнуть по причине несанкционированного его использования.

    6.7. Провайдер не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Пользователя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

    7. Прочие условия

    7.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства) стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящим Условиям.

    7.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и лицензией Провайдера, во время стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, государственные органы имеют право приоритетного использования услуг связи, включая Услугу, а также имеют право приостановить ее предоставление Пользователям.

    7.3. Ответственность сторон наступает в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

    7.4. Провайдер не несет ответственности перед Пользователем за ущерб, вызванный фактами не санкционированного пользования Услугой третьими лицами за счет Пользователя.

    7.5. По всем вопросам, неурегулированным в предложенном тексте оферты, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

    8. Порядок рассмотрения претензий и споров

    8.1. Претензии Пользователя по предоставляемым Услугам принимаются Провайдером к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Пользователя составляет не более 30 (тридцати) рабочих дней.

    8.2. Рассмотрение претензий к Провайдеру, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется только при предъявлении Пользователем соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.

    9. Момент заключения договора. Срок его действия.

    9.1. Договор вступает в силу с момента начала пользования Услугой.

    9.2. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Провайдера. Неиспользованные денежные средства на Лицевом Счете Пользователю не возвращаются.

    10.Разное (Заключительные положения)

    В случае если какой-либо пункт данного Договора окажется не подлежащим буквальному толкованию, он будет истолкован в соответствии с действующим законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, а оставшаяся часть договора будет продолжать действовать в полной мере. Отсутствие со стороны Провайдера обеспечения неукоснительного исполнения какого-либо пункта данного договора не должно рассматриваться как отказ от исполнения этого пункта. Ни сложившаяся практика поведения сторон, ни практика оказания аналогичных услуг не могут быть использованы, как ведущие к изменению любого из положений данного договора. Провайдер может изменять условия данного Договора, предварительно, не менее чем за 5 дней до введения новой редакции в силу, уведомив Пользователя посредством размещения новой редакции договора на сайте Провайдера http://www.san.ru в разделе "Договор-оферта". Продолжение пользования Услугой после вступления новой редакции договора в силу рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями. Пользователь принимает на себя обязательства регулярно, не менее одного раза в неделю, проверять раздел "Договор-оферта" для определения подобных изменений. Если для Пользователя не приемлемы какие-либо изменения и/или дополнения, он имеет право немедленно прекратить пользование Услугой. Настоящий договор определяет все отношения между Провайдером и Пользователем по отношению к Услуге, если иное не оговорено в дополнительных соглашениях между Провайдером и Пользователем.


    Заместитель генерального директора-директор Саратовского филиала ОАО "ВолгаТелеком"
    О.А.Корольков