|
|
НОВОСТИ
|
|
[23.03.2010]
Уважаемые клиенты!
Из-за непредвиденных технических трудностей компания Planetsky потеряла доступ к передающей цепи спутника "NSS6". К сожалению, мы не можем своевременно устранить проблему, и вынуждены прекратить предоставление услуг односторонней связи с этого спутника.
Чтобы продолжить использование услуг одностороннего доступа компании Planetsky, пожалуйста, переведите свою подписку и антенну на спутник "Экспресс АМ22". Если вы не можете перейти на спутник "Экспресс АМ22", пожалуйста, запросите возврат средств через своего реселлера.
Приносим извинения за неудобства.
|
|
[04.03.2009]
Уважаемые клиенты!
С целью оптимизации использования частотного сегмента Planetsky на спутнике "Экспресс АМ22" в понедельник, 16 марта 2009 года в 9:00 UTC (11:00 EET или 12:00 MSK) параметры несущей будут изменены следующим образом:
Текущая частота: 10974.4 МГц
Текущая символьная скорость: 32.223 Мс/с
FEC: 7/8
Поляризация: вертикальная
Новая частота: 10969.4 МГц
Новая символьная скорость: 24.200 Мс/с
FEC: 7/8
Поляризация: вертикальная
Пожалуйста, продолжайте использовать текущие параметры до пропадания несущей. Как только несущая пропадет, переключайтесь на новые параметры. В случае изменения качества сигнала обращайтесь в службу технической поддержки с указанием следующей информации: имя подписки и пароль, PID, местонахождение (страна, город, координаты), размер и тип антенны, модель и версия программного обеспечения DVB-приемника, уровень сигнала (в дБ или %) до и после изменения параметров, используемый тариф.
|
|
[08.10.2008]
Уважаемые клиенты,
в среду, 22 октября 2008 года между 20:00 и 23:30 GMT будет проведена обширная профилактика передающего оборудования Planetsky. Во время профилактических работ все услуги спутниковой связи, включая DVB, SCPC и iDirect, будут недоступны. Ожидаемое время простоя - 2 часа для двухсторонних соединений и 3 часа для односторонних соединений.
|
|
[26.08.2008]
Уважаемые клиенты,
В пятницу, 22 августа 2008 года, транспондер DE8 спутника "Экспресс АМ1" был отключен ГПКС. Несмотря на наши намерения решить проблему, в ходе переговоров ГПКС несколько раз меняло условия последующего сотрудничества и выдвинуло новые требования, противоречащие первоначальному соглашению.
Учитывая инцидент, который имел место в июле 2007 года, когда несмотря на действующее соглашение об аренде ГПКС неожиданно потребовало от компании Planetsky освободить емкость в широком луче спутника "Экспресс АМ1", последние действия ГПКС не способствуют построению доверительных деловых отношений и не показывают ГПКС в качестве надежного делового партнера. Поэтому компания Planetsky приняла решение остановить оказание услуг со спутника "Экспресс АМ1" с сегодняшнего дня и прекратить сотрудничество с ГПКС.
Мы рекомендуем клиентам, использовавшим спутник "Экспресс АМ1", перейти на спутник "Экспресс АМ22" как можно быстрее, чтобы продолжить работу. Возврат средств тем клиентам, которые не смогут перейти на "Экспресс АМ22" и продолжить пользоваться услугами Planetsky, будет доступен через 30 дней.
Параметры несущей и карта покрытия узкого луча спутника "Экспресс АМ22".
Чтобы перенести подписку на "Экспресс АМ22", пожалуйста, посетите следующую страницу:
http://customer.planetsky.com/platform/.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и высоко ценим ваше терпение и понимание в данной ситуации.
|
|
[28.07.2008]
Уважаемые клиенты!
Мы рады сообщить вам о запуске новых тарифов на услуги одностороннего доступа в Интернет:
 Тариф Premium DSL
Новый тариф Premium DSL, предназначенный для корпоративных клиентов и домашних пользователей с объемами потребления трафика выше среднего, предлагает недорогой доступ в Интернет на скорости от 1000 до 2000 Кбит/с.
Особенностью тарифа Premium DSL является возможность выбора приоритета обслуживания. Подписчик может использовать экономичный базовый приоритет, который устанавливается по умолчанию, или при необходимости перейти на высокий приоритет и получать информацию на более высокой скорости.
В тарифе используется технология FAP (Fair Access Policy), которая позволяет регулировать скорость получения информации из Интернет индивидуально для каждого пользователя и обеспечить справедливое распределение полосы между всеми подписчикам тарифа, доступную стоимость и соответствующий комфорт в работе.
Цены и подробная информация о тарифе Premium DSL доступны на официальном сайте компании Planetsky.
Тариф Velocity SOHO
Новый тариф Velocity SOHO, построенный на базе тарифа Velocity Corporate и предназначенный для домашних пользователей с большим объемом потребления трафика и корпоративных клиентов, предлагает безлимитный доступ в Интернет на скорости от 250 до 1000 Кбит/с по доступной цене.
Тариф работает в разделяемой полосе с коэффициентом деления 20:1 и позволяет достигнуть высокой скорости, которая зависит только от общей загрузки выделенной тарифу полосы. В любое время пользователю гарантируется минимальная скорость (CIR) в размере 5% от заявленной скорости.
Цены и подробная информация о тарифе Velocity SOHO также доступны на официальном сайте.
|
|
[16.04.2008]
Уважаемые клиенты,
В четверг, 17 апреля 2008 года между 22:00 и 23:30 GMT будет проведена профилактика оборудования, обслуживающего VPN-соединения на платформе AM22. Во время профилактических работ соединения с использованием прокси, Tellinet и PS IP будут работать в штатном режиме, соединения с использованием VPN (Fake, Best, OpenVPN, IPIP и GRE) будут недоступны.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
|
|
[21.02.2008]
Уважаемые клиенты!
28 и 29 февраля 2008 года между 1:00 и 4:00 GMT будет проведена профилактика сети Planetsky в Амстердаме. Во время работ сервера, обслуживающие аутентификацию ускорителя Tellinet, PI, пользовательскую статистику, страницы логина и смены скорости, основной сайт компании, форум технической поддержки и страницы ЧаВо, могут быть недоступны.
Приносим извинения за возможные неудобства.
|
|
[15.02.2008]
Уважаемые клиенты!
С 24 февраля по 8 марта 2008 года возможны ежедневные ухудшения качества сигнала (вплоть до полного пропадания связи) со спутников "Экспресс АМ1"и "Экспресс АМ22" в период 8:25 - 9:50 GMT, обусловленные солнечной интерференцией. Более подробная информация доступна на сайте ФГУП "Космическая связь": Интервалы времени влияния Солнца на приемные антенны ЗС, работающие через геостационарные ИСЗ на февраль - март 2008 года.
Рассчитать точные периоды интерференции для своих станций вы сможете на этой странице.
|
|
[8.02.2008]
Уважаемые клиенты!
С целью оптимизации использования частотного сегмента Planetsky на спутнике "Экспресс АМ1", в четверг, 14 февраля 2008 года в 9:00 GMT (11:00 EET или 12:00 MSK) параметры несущей будут изменены следующим образом:
Текущая частота: 11668.75 МГц
Текущая символьная скорость: 39.715 Мс/с
Текущий FEC: 5/6
Поляризация: вертикальная
Новая частота: 11656.75 МГц
Новая символьная скорость: 20.802 Мс/с
Новый FEC: 7/8
Поляризация: вертикальная
В случаях изменения качества сигнала просим обращаться в службу технической поддержки с указанием следующей информации: местонахождение (страна, город), размер и тип антенны, модель и версия программного обеспечения DVB-приемника, уровень сигнала (в дБ или %) и используемый тариф.
|
|
[15.01.2008]
Уважаемые клиенты!
В ночь 16 января 2008 года между 1:00 GMT и 5:00 GMT будет проведена обширная профилактика кластера, обслуживающего базу данных. Во время профилактических работ реселлерские и пользовательские web-интерфейсы, страницы логина и выбора скорости подписки, а также статистика трафика будут недоступны.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
|
|
[11.01.2008]
Уважаемые клиенты!
После получения многочисленных просьб не переходить на Евро, руководством компании Planetsky было принято решение пойти навстречу нашим партнерам и клиентам и продолжить использование USD в качестве основной валюты для всех финансовых операций с потребителями наших услуг.
Надеемся, что принятое решение является оптимальным для всех заинтересованных сторон.
|
|
[27.12.2007]
ОБНОВЛЕНИЕ: переход с USD на EUR ОТМЕНЯЕТСЯ!
|
|
[2.10.2007]
Уважаемые клиенты!
В связи с дальнейшим расширением частотного сегмента Planetsky на спутнике Экспресс АМ22, в четверг, 11 октября в 12:00 GMT (15:00 EEST или 16:00 MSD) параметры несущей будут изменены следующим образом:
Текущая частота: 10971.25 МГц
Текущая символьная скорость: 24.802 Мс/с
Поляризация: вертикальная
FEC: 7/8
Новая частота: 10974.4 МГц
Новая символьная скорость: 32.223 Мс/с
Поляризация: вертикальная
FEC: 7/8
В случаях изменения качества сигнала просьба обращаться в службу технической поддержки с указанием следующей информации: местонахождение (страна, город), размер и тип антенны, модель и версия программного обеспечения DVB-приемника, уровень сигнала (в дБ или %) и используемый тариф.
|
|
[28.08.2007]
Компания Planetsky предлагает вашему вниманию новый тарифный план - SkyEasy!
Этот тариф предназначен для домашних пользователей, использующих Интернет для web-серфинга и закачки небольших файлов. Тариф предусматривает работу в разделяемой полосе с коэффициентом шаринга 1:200. Скорость работы зависит от количества активных в данный момент времени пользователей. Ограничение скорости - 500 Кбит/с на подписку.
Минимальный срок действия подписки - 1 месяц, стоимость месячной подписки - $10. В случае досрочного закрытия подписки, возврат денег не производится, так как неиспользуемая спутниковая полоса автоматически распределяется между активными пользователями.
Для создания подписки, пожалуйста, обратитесь к своему реселлеру.
| |
[27.08.2007]
Уважаемые клиенты,
добавлен новый номер службы поддержки вместо 469223242:
460998412
| |
[23.07.2007]
Компания Planetsky вынуждена с сожалением сообщить своим клиентам о том, что ствол B3 (широкий луч) спутника "Экспресс АМ1" востребован Правительством Российской Федерации в пользу ФГУП "Космическая связь" для национального проекта предоставления Интернет школам. Компания Planetsky понимает важность этого проекта и дала согласие ФГУП "Космическая связь" на прекращение предоставления услуг на этом стволе с 31-го июля 2007 года.
Компания Planetsky просит всех клиентов, работающих в широком луче, поменять настройки DVB-приемников на настройки узкого луча "Экспресс АМ1". Клиентов, не попадающих в зону покрытия узкого луча (район Урала и восточнее), просим перенаправить антенны на спутник "Экспресс АМ22".
Параметры несущей и карта покрытия узкого луча спутника "Экспресс АМ1"
Параметры несущей и карта покрытия широкого луча спутника "Экспресс АМ22"
Для всех подписок на широком луче спутника "Экспресс АМ1" доступен перевод на узкий луч спутника "Экспресс АМ1" или на широкий луч спутника "Экспресс АМ22". Пожалуйста, для перевода подписки обратитесь к своему реселлеру.
До перевода подписки, пожалуйста, проверьте, может ли ваша станция принимать узкий луч спутника "Экспресс АМ1" - в этом случае вам будет нужно только изменить настройки DVB-приемника и соединения, перенаправлять антенну не потребуется!
| |
[31.05.2007]
•
Уважаемые клиенты,
ВНИМАНИЕ!
из-за проблем с серверами ICQ следующие номера в данный момент недоступны и более не используются службой поддержки Planetsky:
259732960
291996589
Пожалуйста, обновите списки контактов и используйте новые номера для связи с представителями службы поддержки:
394604888
469223242
Приносим извинения за доставленные неудобства.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Поскольку номера 259732960 и 291996589 более не используются службой технической поддержки Planetsky, пожалуйста, ИГНОРИРУЙТЕ любые вопросы, касающиеся вашей подписки, если они поступят со старых номеров.
|
|
[25.07.2006]
•
Уважаемые клиенты,
Клиент ускорителя Planetsky обновлен. Обновление содержит ряд улучшений и исправлений, поэтому мы рекомендуем вам обновить ускоритель как можно быстрее.
Подробности...
|
|
[02.05.2006]
•
Уважаемые клиенты,
Клиент ускорителя Planetsky версии 2.4.4B обновлен.
Ключевые изменения в последнем стабильном билде:
1. Исправлена ошибка в алгоритме кэширования объектов.
2. Исправлена ошибка в алгоритме работы HTTP-прокси с FTP-клиентами.
3. Исправлена ошибка в алгоритме обработки некорректных HTTP-запросов.
Обновление также содержит ряд мелких исправлений. Рекомендуем вам обновить ускоритель как можно быстрее.
Новые исполняемые файлы доступны для загрузки
на странице акселератора.
Для обновелния изменение файлов лиценции или конфигурации не требуется!
Просто остановите клиент, заместите исполняемый файл новым и запустите клиент.
Проблемы с клиентом версии 2.4.4В обсуждаются на форуме.
|
|
[18.04.2006]
•
Уважаемые клиенты,
Клиент ускорителя Planetsky обновлен до версии 2.4.4B.
Рекомендуем вам обновить ускоритель как можно быстрее.
Подробности...
|
|
[29.03.2006]
•
Уважаемые клиенты!
В связи с дальнейшим расширением частотного сегмента Planetsky на спутнике Экспресс АМ1, в четверг, 30 марта в 7:00 GMT параметры несущей будут изменены следующим образом:
Текущая частота: 11050.73 МГц
Текущая символьная скорость: 29.650 Мс/с
Поляризация: горизонтальная
FEC: 7/8
Новая частота: 11043.75 МГц
Новая символьная скорость: 39.999 Мс/с
Поляризация: горизонтальная
FEC: 5/6
В случаях изменения качества сигнала просьба обращаться в службу технической поддержки с указанием следующей информации: местонахождение (страна, город), размер и тип антенны, модель и версия программного обеспечения DVB-приемника, уровень сигнала (в дБ или %) и используемый тариф.
|
|
